مواعيد العمل  

تكون مواعيد العمل من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً ولا نستقبل أية طلبات أو اتصالات بعد الساعة العاشرة مساءً. 

مواعيد وصول المنتج 

بعد قيامكم بطلب بعض منتجاتنا سيتم التوصيل اليكم في المواعيد التالية: 

– إذا كانت جهة العميل داخل دولة الكويت فإن المدة المحددة لتسليمكم منتجاتنا لا تتجاوز أربع وعشرين ساعة من وقت طلب وسداد قيمة المنتج. 

– إذا كانت جهة العميل خارج دولة الكويت فستصل اليكم منتجاتنا في موعد أقصاه أسبوعين من وقت طلب وسداد قيمة المنتج. 

تأخر وصول المنتج 

– في حالة تأخر وصول الشحنة عما هو متفق عليه يرجى التكرم بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم (51318080-00965) أو عن طريق الواتساب على ذات الرقم أو عن طريق إيميل الشركة التالي: (info@uvaro.net) وسيتم التواصل معك وحل مشكلتك فوراً. 

– وفي حالة تأخر وصول الشحنة بسبب يرجع الى المورد فللعميل الخيار إما قبول المنتجات بعد الميعاد المتفق عليه على أن يحصل على خصم 30% من قيمة تلك المنتجات وذلك للأشخاص، و10% خصم بالنسبة للشركات وإما أن تقرر ارجاعها واستلام ما قمت بسداده وفقاً لسياسات استرجاع المبلغ المذكورة أعلاه. 

حقوق العميل والمورد 

يحق للعميل: الوصول إلى بياناتك، تعديل أو حذف بياناتك، إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية. 

ضمان الشركة أن تكون المنتجات المشتراة صالحة للاستهلاك وأن تصل الى العميل بأعلى جودة وتضمن الشركة وزن المنتج المدون عليه ولكن لا تضمن بالضرورة أحجام تلك المنتجات إذ ربما يكون بها بعض الاختلاف البسيط سواء بالزيادة أو النقصان. 

يجب على العميل موافاتنا ببيانات تفصيلية تسهل الوصول اليه فعليه ذكر عنوانه بالتفصيل ورقم هاتف للتواصل معه عند وصول الشحنة اليه.  

في حالة وصول الشحنة الى العميل ولم يقم العميل بالرد على موظف التوصيل ولم يقم باستلام البضاعة بسبب يرجع الى العميل يتم إعادة الشحنة مرة أخرى ويتم خصم مصاريف التوصيل بقيمة (3.500 د.ك) ثلاثة دينار كويتي و500 فلس أو ما يعادلها بالإضافة الى خصم رسوم إدارية.